Chaque année, les CRM dédiés aux agences immobilières se voient agrémentés de nouvelles fonctionnalités, toujours plus avancées en matière de technologies. Des évolutions résolument nécessaires lorsqu’on observe les besoins des agences pour améliorer leur gestion interne et leur relation client. En 2020, intelligence artificielle, RGPD et signature électronique seront de mise… Alors, votre CRM immobilier est-il à la pointe des tendances ?
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L’intelligence artificielle au service du rapprochement par pertinence
Le mécanisme de rapprochement intelligent permet de remonter non seulement les biens correspondant parfaitement aux critères de recherche sélectionnés, mais propose aussi, les biens proches de ces critères. Finie donc, la recherche binaire qui n’est pas en phase avec la réalité des futurs acquéreurs.
En effet, ces derniers sont parfois prêts à faire des concessions tandis que les outils de rapprochement standards ne dégotent que les biens correspondant en tous points aux critères établis. Pas très pratique ! De plus, si ces acquéreurs ont mandaté une agence immobilière pour les aider dans leur recherche, c’est sans doute qu’ils n’ont pas réussi à trouver le bien qui correspondait à leurs attentes via LeBonCoin ou LogicImmo.
Le Live chat
Lorsque vos négociateurs essaient de conclure une vente, chaque minute compte. C’est pourquoi le Live chat intégré au CRM immobilier est de plus en plus apprécié par les agents commerciaux pour échanger entre eux : il permet d’éviter les appels téléphoniques, parfois longs et contre-productifs, ou d’attendre des jours pour obtenir une réponse par e-mail.
Simplicité, efficacité et rapidité, voilà les mots d’ordre de vos collaborateurs aujourd’hui. Ainsi, le module de discussion en direct répond tout à fait à leurs besoins en leur octroyant le confort de collaborer instantanément et ce, même en situation de mobilité.
La signature électronique de documents
Très tendance mais surtout redoutablement efficace pour simplifier les échanges de documents contractuels, les modules de signature électronique font leur apparition dans les logiciels CRM immobiliers les plus modernes. Cette fonctionnalité permet de garantir l’intégrité d’un document électronique tout en authentifiant l’auteur, selon la législation et les règles de sécurité en vigueur. Une fonctionnalité qui deviendra vite incontournable pour gagner du temps et ainsi augmenter la productivité de vos négociateurs.
Les rapports d’estimation automatiques
Nombreux sont les agents immobiliers qui n’établissent pas de rapport d’estimation en bonne et due forme lorsqu’ils estiment un bien. Cela est regrettable car un rapport bien rédigé accroît la crédibilité de votre agent aux yeux des propriétaires et peut donc vous permettre de prendre des mandats plus facilement.
Bonne nouvelle : les CRM immobiliers les plus modernes sont dotés d’un outil permettant à vos négociateurs d’obtenir, en un clic, l’estimation d’un bien immobilier. En effet, en se basant sur les caractéristiques du bien, sa situation géographique, des informations démographiques et les tendances du secteur, les logiciels immobiliers tels que Néo Sphère sont en mesure de générer automatiquement le rapport complet d’estimation dudit bien. Que demander de mieux ?
Le respect du RGPD
Vous n’avez pas pu passer à côté, il s’agit de la grande nouveauté concernant l’informatique pour 2018 : le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) sera applicable dès le 25 mai prochain dans tous les États membres de l’Union Européenne (UE). Pour rappel, il s’agit de l’évolution des différents textes sur la protection des données des consommateurs, qui viendra notamment remplacer la fameuse directive “Informatique et Libertés” de 1995.
Objectif : redonner aux citoyens le contrôle de leurs données personnelles. Cela engendre, pour les agences immobilières comme pour les autres entreprises, de nouvelles contraintes puisqu’elles sont dans l’obligation d’adapter leurs outils et procédures. Fort heureusement, certains CRM facilitent cette transition en proposant des fonctionnalités respectant le RGPD.
